Ajuda/F.A.Q - Estampa Pop

 

A loja EstampaPop poderá cancelar automaticamente a compra nas seguintes situações:
- Caso o cartão de crédito não seja aprovado no ato do pagamento através do MOIP;
- Não pagamento do Boleto Bancário dentro dos prazos estabelecidos;
- Não consistência dos dados pessoais e endereço de entrega no momento da compra;
- Ou caso os preços dos produtos no site estiverem errados.
Nas duas últimas situações, nós efetuaremos a devolução do valor pago pelo cliente.
Para produtos com etiqueta "pronta-entrega" ou "sob encomenda" , será enviado em até 15 dias..Produtos com etiqueta "entrega imediata" postagem de seu pedido em até 3 dias úteis após a aprovação do pagamento, a partir dai passa-se a contar o prazo dos Correios. O cliente poderá escolher a forma de envio (PAC ou SEDEX), e nós forneceremos o número de rastreamento do pedido logo após a postagem nos Correios.

Produtos com frete grátis serão entregues via PAC, com prazo de  10 entre 15 dias(úteis)
Os nossos envios são feitos pelos Correios de Maceió (Alagoas) para o endereço que o cliente nos forneceu ao concluir a compra.
 
O custo do frete será calculado através do CEP do endereço de entrega e informado ao cliente antes da confirmação da compra. Seu valor dependerá de fatores como o peso total do produto, a distância e o tipo de entrega escolhida (PAC ou SEDEX).
 
Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor entre em contato conosco pelo email  contato@estampapop.com.br, informando a data de compra, nosso número de referência do pedido, seu nome, endereço e telefone.

Na hipótese de greve dos Correios e/ou serviços similares ou quaisquer eventos fortuitos ou de força maior que possam acarretar atrasos na entrega dos produtos adquiridos no site ficará este isento de culpa pelo atraso.
 

Enviamos para todo Brasil, Através dos Correios.
 
PAC (frete econômico) de 10  à 15 dias úteis a partir da data de postagem do produto nos correios.
SEDEX (frete expresso) até 3 dias úteis a partir da data de postagem do produto nos correios. 

Valor do Frete
 
O frete pode ser calculado, sem compromisso, ao adicionar o produto no carrinho de compras, ou a baixo da opção modelo e tamanho ao lado da opção comprar tem a outra opção calcular o frete. 
 
Prazo para o envio
 

O prazo para produção de seu pedido, com produtos para pronta entrega é de no máximo 10 dias (podendo ser finalizado antes deste prazo) úteis após a confirmação de seu pagamento.  Em seguida segue o prazo tradicional dos Correios. Via Pac ou Sedex.


O por que desse prazo de Envio tão demorado?

Alguns produtos de loja são feito para pronta entrega . Produzidos sobre encomenda ou seja o seu produto só passar a ser confeccionado no proximo dia útil após a confirmação de seu pagamento, apos a data de confirmação do pagamento é que começa a conta 10 dias ÚTEIS para confecção(podendo ser enviado antes) todos os produtos de nossa loja são confeccionados especialmente para cada cliente.

 
Troca de produto
Todos os produtos são revisados antes de encaminhadas para entrega. Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito a troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) .
O prazo para solicitação de troca do produto é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, A data de recebimento é a informada no rastreamento do pedido no site dos Correios. Solicitação de troca deverá ser efetuada, exclusivamente  através de nosso atendimento via email: contato@estampapop.com.br . Recomendamos não enviar o produto antes de enviar o e-mail.

Loja EstampaPop se responsabiliza pela troca e/ou devolução caso o produto apresente algum defeito de fabricação. O mesmo deverá ser devolvido para nosso endereço onde será realizada a verificação do problema informado. Contudo, o produto deve estar em suas condições originais: com a etiqueta e lacres intactos, não lavados nem usados, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.
Caso o produto tenha sido entregue com defeito, a loja EstampaPop arca com as despesas de frete. 
Caso o produto seja postado em qualquer data/prazo diferente do estipulado acima, a troca/devolução é automaticamente cancelada.
Caso o produto seja postado de forma indevida e o mesmo retorne apresentando algum defeito, diferente do mencionado ao solicitar a troca/devolução, o objeto será devolvido sob justificativa de mau uso e a troca/devolução é imediatamente cancelada.
Se, após a compra, o produto escolhido estiver esgotado, o cliente poderá escolher alguma das seguintes opções:
• O pedido será cancelado e o cliente será ressarcido.
• O cliente poderá escolher algum outro produto que esteja disponível para efetuar a troca.

• O cliente poderá aguardar a disponibilidade do produto para envio futuro.
 

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios. Caso o cliente tenha urgência na entrega, recomendamos que opte pelo envio via Sedex(porém essa urgência não ira incluir o prazo de confecção que no caso são de no máximo 10 dias ÚTEIS ) A urgência é aplicada apenas na entrega do produtos pelos correios o prazo de confecção continuará o mesmo independente de qual frete você escolher.). 
  • Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente. Neste caso, após o retorno da encomenda, será cobrado um novo frete para o reenvio do pedido.

É bem simples! Faça a sua compra normalmente, na página Meus pedidos no campo Comentários, digite os dados (endereço e nome) da pessoa que deseja presentear. Abaixo dos dados informados, escreva um recado que será impresso com fontes manuscritas, colocado em  um envelope para pessoa presenteada. Dúvidas envie e-mail para conrato@estampapop.com.br 
 

Cupom e descontos

 
Recebeu algum cupom de desconto da Estampa Pop? Maravilha, sua peça tão desejada com um desconto pra la de especial. Para obter seu desconto , no check-outo, existe um área da página no carrinho de compras para que insira o código. Peças que já estáo em promoção, cupons de desconto não serão aceitos.
Produtos em promoção não terão descontos no carrinho de compra, na finalização do pedido, uma vez que preços já estão com valores diferenciados, em promoção.


 

Personalize suas idéias

  • Todas nossas estampas com design  autorial na aplicação das camisetas, possuem carimbo da nossa logomarca, estampado apenas uma vez sobreposto na imagem e não nas bordas do tecido.
  • Existe uma margem de segurança na dimensão de 15 cm para corte da gola.
  • As estampas possuem design exclusivo. O cliente , colaborador do envio do tema de sua livre escolha, que solicitar criação de estampa personalizada  na página http://www.estampapop.com.br/personalize-pg-457a1 não será proprietário da estampa. Uma vez que a equipe de criação da Estampa Pop possui o copyright, direito autoral pela criação do design têxtil  com temas personalizados. As estampas criadas farão parte do nosso portfolio, sendo publicadas em nossa loja.
 
A loja EstampaPop oferece a você várias opções para seu conforto e facilidade.
 
Moip e Paypal
Possibilita o pagamento por cartões de crédito nas bandeiras expostas pelo site e com a possibilidade de parcelamento. O valor da parcela mínima a ser paga é definida pelo sistema no momento da compra.
 
Boleto Bancário
Basta imprimí-lo através do botão IMPRIMIR BOLETO na finalização de seu pedido e pagar em seu banco ou através da Internet Home Banking. O banco processa o pagamento após 2 dias, só assim ocorrerá a validação do seu pedido.

Importante: para pagamentos por boleto bancário, reservamos o produto até a confirmação do crédito. Com exceção do Boleto, após confirmar o seu pedido de compra pelo site, você não terá a possibilidade de efetuar o cancelamento automaticamente.

Todas as informações enviadas por você serão armazenadas no banco de dados da loja EstampapPop e tratadas de acordo com as disposições éticas e legais previstas no Código de Defesa do consumidor, na portaria Nº5, de 27 de agosto de 2002.
Não transferimos a terceiros nenhuma informação ou dados pessoais de nossos clientes exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega e cobrança.
A transferência de dados entre seu computador e o nosso site será realizada através de uma conexão segura, que codifica as informações antes delas serem transferidas pela Internet.

 

 Entregas internacionais

Para pedidos com entrega internacional pelos correios, envie e-mail para contato@estampapop.com.br informando seu endereço. Iremos enviar valores do frete e informações detalhadas sobre envio.

 Conservação das peças

Nossos produtos são produzidos pela técnica de sublimação digital. 
Cuidado com a exposição prolongada ao sol. Cores ácidas e luminosas podem desbotar. Ao sair do banho, lave a peça em água potável. O cloro e sal diminuem sua durabilidade. Use produtos específicos para a lavagem de roupas delicadas. Lembre-se: Sabão de coco não é sabão neutro! Lave suas peças a mão em água fria, retirando todos os resíduos de cloro e sal. Tire o excesso de água sem torcer. Seque a sombra. Não use máquina de lavar. Não use maquina de secar. Não deixe sua peça de molho. Não passe ferro. Não utilize o saco plástico da embalagem para armazenamento. 

 

CUIDADO COM SUPERFICIES ÁSPERAS E/OU POROSAS. O FIO  PODE SER PUXADO, OCASIONANDO O ESGAÇAMENTO DO TECIDO E PRODUTO. NOSSAS ESTAMPAS  SÃO EXCLUSIVAS E DEPENDENDO DO CORTE DA PEÇA, A LOCALIZAÇÃO  E TONALIDADES DE CORES DA ESTAMPA PODE TER UMA DIFERENÇA DE CORES E FORMATOS. PRINCIPALMENTE NA COR PRETA, QUE EM SUA IMPRESSÃO FINAL PODERÁ LEVEMENTE SAIR COM TOM MAIS CLARO.